ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Для оформления возврата средств, оставьте заявку на почту cultured.trvl@gmail.com или свяжитесь с менеджером сайта.
Мы производим бронирование после 50% предоплаты тура в случае если до поездки более 2-х недель. Если до поездки осталось менее 2-х недель, то бронь происходит только по 100% предоплате.
В случае отмены бронирования по причине Клиента:
более чем за 7 рабочих дней — возврат денежных средств за услугу производится с удержанием 10% от суммы оплаты.
менее чем за 7 рабочих дней — возврат денежных средств за услугу производится с удержанием 50% от суммы оплаты.
менее чем за сутки — возврат денежных средств не производится.
В случае отмены бронирования по причине Клиента:
более чем за 7 рабочих дней — возврат денежных средств за услугу производится с удержанием 10% от суммы оплаты.
менее чем за 7 рабочих дней — возврат денежных средств за услугу производится с удержанием 50% от суммы оплаты.
менее чем за сутки — возврат денежных средств не производится.
1. ДЛЯ ТУРОВ
ДЛИТЕЛЬНОСТЬЮ ДО 4 ДНЕЙ
ДЛИТЕЛЬНОСТЬЮ ДО 4 ДНЕЙ
Мы производим бронирование после 50% предоплаты тура в случае если до поездки более 2х месяцев. Если до поездки осталось менее 2х месяцев, то бронь происходит только по 100% предоплате.
В случае отмены бронирования по причине Клиента:
При отмене участия менее чем за один календарный месяц до начала тура внесённая оплата не возвращается.
При отмене участия за один календарный месяц до начала тура или раньше внесённая оплата возвращается за вычетом фактически понесённых расходов.
В случае отмены бронирования по причине Клиента:
При отмене участия менее чем за один календарный месяц до начала тура внесённая оплата не возвращается.
При отмене участия за один календарный месяц до начала тура или раньше внесённая оплата возвращается за вычетом фактически понесённых расходов.
2. ДЛЯ ТУРОВ
ДЛИТЕЛЬНОСТЬЮ БОЛЕЕ 4 ДНЕЙ
ДЛИТЕЛЬНОСТЬЮ БОЛЕЕ 4 ДНЕЙ
В случае отмены бронирования по причине невозможности предоставления услуги исполнителем (провайдером) из-за ухудшения погодных условий, сейсмической активности, не набора группы, влияния третьих лиц и т.д.:
Для туров длительностью более 4 дней: При отмене тура организатором до его начала, независимо от срока отмены, участник вправе выбрать перенос на согласованные даты или полный возврат внесённой оплаты.
До начала тура: для туров длительностью до 4 дней — производится полный возврат денежных средств за услугу, за вычетом понесенных невозвратных трат (предоставляется официальный расчет и указание статей расхода) или предоставление аналогичной услуги на другие даты за вычетом понесенных невозвратных трат, если они были.
В момент проведения тура — так как большинство туров состоят из нескольких туристических услуг, возврат денежных средств производится только за не оказанную часть туристической услуги (к примеру если мы забронировали для вас снорклинг с китовыми акулами и был отменен выезд к акулам, то денежные средства за отель, трансфер, и наши услуги как агента бронирования не возвращаются. Возврат производится только за выезд к китовым акулам)
Мы не несем ответственность за авиа-перелет и действия авиакомпании. Не смотря на то, что мы оказываем помощь в покупке авиа-билетов, перелет не является предоставляемой нами услугой. В случае отмены или задержки рейса, вашего опоздания, невозможности присоединиться в тур т.д. — вопросы будут решаться в соответствии с политикой авиакомпании. Мы не возвращаем средства за авиа-перелет в случае отмены бронирования, как по причине клиента, так и по причине невозможности проведения тура исполнителем (провайдером).
Подарочные сертификаты. Мы не совершаем возврат по купленным и/или подаренным подарочным сертификатам. Сертификаты с открытой датой имеют срок действия — 1 год с момента оплаты сертификата.
Для туров длительностью более 4 дней: При отмене тура организатором до его начала, независимо от срока отмены, участник вправе выбрать перенос на согласованные даты или полный возврат внесённой оплаты.
До начала тура: для туров длительностью до 4 дней — производится полный возврат денежных средств за услугу, за вычетом понесенных невозвратных трат (предоставляется официальный расчет и указание статей расхода) или предоставление аналогичной услуги на другие даты за вычетом понесенных невозвратных трат, если они были.
В момент проведения тура — так как большинство туров состоят из нескольких туристических услуг, возврат денежных средств производится только за не оказанную часть туристической услуги (к примеру если мы забронировали для вас снорклинг с китовыми акулами и был отменен выезд к акулам, то денежные средства за отель, трансфер, и наши услуги как агента бронирования не возвращаются. Возврат производится только за выезд к китовым акулам)
Мы не несем ответственность за авиа-перелет и действия авиакомпании. Не смотря на то, что мы оказываем помощь в покупке авиа-билетов, перелет не является предоставляемой нами услугой. В случае отмены или задержки рейса, вашего опоздания, невозможности присоединиться в тур т.д. — вопросы будут решаться в соответствии с политикой авиакомпании. Мы не возвращаем средства за авиа-перелет в случае отмены бронирования, как по причине клиента, так и по причине невозможности проведения тура исполнителем (провайдером).
Подарочные сертификаты. Мы не совершаем возврат по купленным и/или подаренным подарочным сертификатам. Сертификаты с открытой датой имеют срок действия — 1 год с момента оплаты сертификата.
3. ДЛЯ ВСЕХ ТИПОВ ТУРОВ
- Срок рассмотрения возврата денежных средств – до 5 рабочих дней от даты обращения.
- Срок возврата денежных средств – от 14 до 30 рабочих дней от даты обращения (в зависимости от метода).
- Все расчеты ведутся в долларах США, актуальный курс важно уточнить в день оплаты. В случае оформления возврата, сумма возврата так же рассчитывается в долларах США на день запроса.
4. СРОКИ И МЕТОДЫ РАСЧЕТА